Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Artistieke Tevredenheid

Bij Wool Amore is elk ensemble een uniek kunstwerk, met zorg en toewijding vervaardigd. Wij willen dat de 'eeuwige bloei' in uw interieur precies is wat u ervan verwachtte.

1. Bedenktermijn (14 Dagen)

Voor onze vaste collecties heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om het retourproces soepel te laten verlopen, vragen wij u het volgende:

Staat van het kunstwerk: Het boeket moet in originele, onbeschadigde staat verkeren. Vanwege de delicate aard van de wol en de vormbaarheid van de stelen, verzoeken wij u de bloemen met uiterste zorg te behandelen.
Verpakking: Gelieve de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending om transportschade te voorkomen.

3. Uitzondering: Maatwerk & Business

Producten die volgens uw specifieke specificaties zijn vervaardigd (bijv. bruidsboeketten, boeketten met persoonlijke toevoegingen zoals huisdieren, of specifieke kleuraanpassingen) vallen onder maatwerk.

Let op: Vanwege het unieke en persoonlijke karakter van deze 'Made-to-Order' opdrachten kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout.

4. De 'White Glove' Schadebelofte

Mocht uw boeket ondanks onze zorgvuldige verpakking beschadigd aankomen? Geen zorgen. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via atelier@woolamore.com met foto's van de verpakking en het product. Wij zorgen kosteloos voor een herstel door onze meesters of een vervangend exemplaar.

5. Retourproces & Terugbetaling

Meld uw retour aan per e-mail.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant (tenzij er sprake is van schade bij ontvangst).
Zodra wij de retourzending hebben gecontroleerd op kwaliteit, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.